よくあるご質問

初めてご注文いただく際に会員登録が可能となります
ご注文前にご登録いただくことはできません

登録料はかかりません

以下の状況が考えられます

• • メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
  • メールアドレスが間違っている
  • パスワードが間違っている

なお、パスワードが不明・パスワードを変更したい場合は
▼下記のヘルプをご参照ください▼

以下の手順で再設定していただけます

• • パスワードの再設定
    「パスワードを忘れた場合」から
    「ユーザー名またはメールアドレス」を入力し
    「パスワードをリセット」

メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください

お手数ですが、あらためて新規会員登録をお願いします

すでにご注文が完了している場合、下記をご記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

• • お宛先
  • お届け先住所
  • お届け先お電話番号
  • ご注文商品
  • ご注文番号

▼ お問い合わせフォーム

変更を承ることが難しいため、
お手数とはなりますが、発送後に運送会社にご連絡いただき、ご相談をお願いいたします

▼ 注文履歴
▼ ヤマト運輸

以下よりご確認ください

▼ 「ご利用ガイド」の「送料」へのリンク

まどめてご注文いただくことはできますが、送料は個別でのご請求となります
商品を同梱して発送することはできません

基本1点ずつのご購入となりますが、商品によっては、数量の選択ができる商品もございます
選択ができない商品の複数ご注文につきましては、対応できかねます

ご注文ステータスは以下の３つとなります

• • ご注文確認中：ご注文いただいた内容を生産者が確認している状態です　キャンセルも可能です
  • 発送準備中：生産者にて注文が確定された状態です　これ以降のキャンセルはできません
  • 発送完了：生産者から商品が発送された状態です　お手元に届くまで今しばらくお待ちください

まどめてご注文いただくことはできますが、送料は個別でのご請求となります
Be Kind STOREの商品は全て生産者さんからの直送となります
そのため、異なる生産者さんの商品を同梱して発送することはできません

金額や明細はメールにてお送りしております
そのため、商品に金額のわかる納品書等は同梱しておりません
ご不安な場合は、ご注文時に特記事項にご記載ください

ご注文をキャンセルする場合は、下記をご記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

• • お宛先
  • お届け先住所
  • お届け先お電話番号
  • ご注文商品
  • ご注文番号

▼ お問い合わせフォーム

注文確定後（注文ステータスが「発送準備中」）の場合、キャンセルは行えません
商品到着後、お客さま都合での返品・交換はお受けできかねます
商品は鮮度がとても大事ですので、配達予定時間に必ず受け取れるようご配慮をお願います
商品の内容が異なる場合や、商品に瑕疵があった場合は「お問い合せフォーム」よりご連絡ください

下記をご記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

• • ご注文番号
  • お届け先

※ 変更が間に合わない場合もございます

▼ お問い合わせフォーム

なお、お届け先の変更に伴い、送料も変更される可能性がございます

持ち出し禁止商品があるため、指定外の場所にはお届けできません

商品の注文数が上限に達している商品です
販売再開まで今しばらくお待ちください

「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

▼ お問い合わせフォーム

クレジットカードでのお支払いとなります

ご利用いだけるクレジットカードは以下の通りです
有効期限が切れているクレジットカードはご利用頂けません

• • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover

支払い回数は一括のみとなります
引き落とし日は各カード会社規定の日になります
クレジットカードはご注文時、またはマイページのクレジットカード情報で登録いただけます

個人情報保護の観点より、Be Kind STOREからクレジットカード会社に確認することができません
お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください

ご注文いただいた際に、自動的に決算が行われる仕組みです

ご注文履歴、もしくはご注文完了メールにてご確認ください

▼ 注文履歴

ご注文履歴、及びご注文完了メールに記載の金額は全て割引適用後の金額になります

▼ 注文履歴

なお、送料無料の商品は元の送料が割引額として表示されています

申し訳ございませんが、ご注文後に決済方法を変更することはできません

Be Kind STOREでの商品発送につきましては「ヤマト運輸」での発送となります
ご注文履歴、及び発送完了メールよりご確認ください

▼ 注文履歴

ご注文履歴、及び発送完了メールに記載されております伝票番号より、ヤマト運輸の営業所にお問い合わせください
伝票番号の記載がない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

▼ 注文履歴
▼ お問い合わせフォーム

生鮮品となるため、「置き配」「宅配ロッカー」へのお届けはできるだけお控えください
「置き配」をご希望いただきましても、生産者さん、及び配送業者さんの判断により対応できない場合がございます
なお、「置き配」「宅配ロッカー」へお届けされた商品に不備がありましても、品質保証は承っておりません

誠に申し訳ございません。
お手数とはなりますが、商品の写真を添え、受け取り日を含め、3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
今後の対応について生産者さんと相談させていただきます

▼ お問い合わせフォーム

天候の影響を受けやすい商品のため、注文確定後にお届け日を調整する場合がございます
また、生育不良や品質悪化などにより、ご注文商品のキャンセルを相談させていただくこともございます

また、ご注文についてのご連絡はメールにて行います
その際、Be Kind STOREからのメールを受信できるよう、予め下記ドメインからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします

• • ドメイン @be-kind-store.com

ご注文履歴、及び発送完了メールに記載されております伝票番号より、各配送営業所にお問い合わせください
伝票番号の記載がない場合は、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください

▼ 注文履歴
▼ お問い合わせフォーム

包装、及び資材については、各生産者さんにお任せしています
なお、ダンボールはリユースの場合もございます
その他、梱包について気になる場合は、お問い合わせください

▼ お問い合わせ

各商品ページからご注文いただける全てのご注文です
1度のみのお届けのため、その後に継続してお届けすることはございません

クレジットカード情報の変更・削除は下記より行なっていただけます

• クレジットカード情報の変更・削除
  マイページから「クレジットカードの変更・削除」から変更できます

  なお、「ご注文未確定」「定期購入」で利用されているクレジットカードは変更できません

※ クレジットカード情報の保存は任意にて設定いただけます
また、保持している場合でも、クレジットカード情報は「PGカード決済」で保持される仕組みとなります

お届け先情報の変更・削除は下記より行なっていただけます

• • お届け先情報の変更・削除
    マイページの「住所」から変更できます

なお、「発送準備中」のご注文でお届け先変更をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

▼ お問い合わせフォーム

ご注文履歴は下記よりご確認いただけます

▼ 注文履歴

商品レビューを投稿した商品ページから編集・削除ができます

商品レビューへのコメントは、Be Kind STOREをご利用の皆さまが行える仕組みとなります

生産者からご連絡させていただく際のメール件名が「生産者からのお問い合わせ」となります
お手数とはなりますが、内容を確認いただき、ご返信をお願いいたします

気になる商品は、各商品ページの「♡」ボタンよりお気に入りに追加いただけます

下記よりお気に入りに追加した商品一覧をご覧いただけます

▼ お気に入り

なお、お気に入りに追加した商品が販売を再開した際には、メールにて再入荷の通知が届きます

該当の商品ページを開き、もう1度「♡」ボタンを押していただくと、お気に入りの登録が解除できます

▼ お気に入り

気になる生産者さんは、各生産者ページの「フォローする」ボタンよりフォローしていただけます
フォローすることで生産者さんが商品を新規出品、及び商品を再販した際にはメールにて通知が届きます
また、以下よりフォロー中の生産者さん一覧をご覧いただけます

▼ 生産者フォロー

該当の生産者ページを開き、「フォロー中」のボタンを押していただくと、フォローの解除ができます

▼ 生産者フォロー

画面上部に表示されている検索バーより、商品の検索ができます
商品カテゴリーから品目を絞って探せます

WEBサイトをご覧の場合、ご利用のブラウザをご確認ください
Internet Explorerの場合、一部の表示や動作が正常に行われない場合がございます
Google Chromeをご利用の上、再度アクセスしてください

快適にご利用いただくため、下記のご利用環境をお勧めしております

• • Mobile WEB環境
    Google Chrome 最新版
    Safari 最新版

• • PC WEB環境
    Google Chrome 最新版
    Safari 最新版
    Microsoft Edge 最新版
    Firefox 最新版

Be Kind STOREからメールが届かない場合は、下記のご確認をお願いします

1. 1. 迷惑メールフォルダなどに入ってしまっていないか
      受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください
   2. @be-kind-store.comのドメインからのメールを受け取る設定になっているか
   3. ご連絡をいただいているメールアドレスが異なっていないか
      下記の「問い合わせフォーム」より改めてご連絡ください

▼ お問い合わせフォーム

※「お問い合わせフォーム」からのご連絡には、通常1営業日以内にご返信しております

領収書の発行につきましては、下記をご記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
ただし、但し書は「商品代として」になります

下記をご記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください

• • お宛名
  • ご注文商品
  • ご注文番号

▼ お問い合わせフォーム

恐れ入りますが、直接の連絡手段はございません
ご質問がある場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いいたします

▼ お問い合わせフォーム

下記よりご連絡をお願いいたします

▼ お問い合わせフォーム
▼ 098-988-8953

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